Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. Reservas y Pagos

¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puedes hacer una reserva directamente a través de nuestra página web, rellenando el formulario de reserva o contactándonos por teléfono o correo electrónico. Una vez confirmada la disponibilidad, recibirás un correo de confirmación con todos los detalles.

¿Es necesario realizar un depósito para reservar?
Sí, para confirmar tu reserva es necesario realizar un depósito del [¿Porcentaje?]. Este importe será deducido del total del alquiler.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria. Si prefieres otra forma de pago, por favor contáctanos directamente.

¿Puedo cancelar o modificar mi reserva?
Sí, puedes cancelar o modificar tu reserva bajo las condiciones de nuestra [¿hace falta una política de cancelación?]. Recomendamos revisar esta política antes de hacer cualquier cambio en tu reserva.

2. Instalaciones y Servicios

¿Qué servicios están incluidos en el alquiler?
El alquiler incluye acceso a la piscina cubierta, el salón multijuegos, la terraza con barbacoa y todas las instalaciones comunes. Además, dependiendo de si reservas un apartamento o toda la casa, tendrás acceso a las áreas correspondientes.

¿La casa rural ofrece ropa de cama y toallas?
Sí, el alquiler incluye ropa de cama, toallas y productos de higiene básica para todos los huéspedes.

¿Hay Wi-Fi en la casa rural?
Sí, contamos con conexión Wi-Fi gratuita en todas las áreas de la casa.

¿La piscina está disponible durante todo el año?
Sí, la piscina está cubierta y climatizada, por lo que está disponible durante todo el año.

¿Hay aparcamiento disponible?
Sí, ofrecemos aparcamiento privado y gratuito para todos nuestros huéspedes.

3. Condiciones del Alojamiento

¿Cuántas personas pueden alojarse en la casa rural?
La capacidad máxima de la casa está indicada en la reserva si se alquila completa. También puedes alquilar uno de los apartamentos internos que tienen indicado su capacidad al momento de reservar..

¿Se permiten mascotas?
Sí, admitimos mascotas bajo ciertas condiciones. Por favor, avísanos con antelación si planeas venir con una mascota.

¿A qué hora es el check-in y check-out?
El check-in es a partir de las [¿Hora?] y el check-out debe realizarse antes de las [¿Hora?]. Si necesitas un horario especial, no dudes en consultarnos y trataremos de ajustarnos a tus necesidades.

¿Se puede realizar una barbacoa?
Sí, la terraza cuenta con una zona de barbacoa equipada. Proporcionamos el equipo básico, pero te recomendamos que traigas tu propio carbón o leña.

4. Entorno y Actividades

¿Qué actividades se pueden realizar cerca de la casa rural?
La casa rural está ubicada en un entorno natural ideal para realizar senderismo, ciclismo y visitas a bodegas locales etc…

¿Hay supermercados o restaurantes cerca?
Sí, en el pueblo de Ledaña encontrarás supermercados, tiendas locales y varios restaurantes donde puedes disfrutar de la gastronomía de la región.

5. Seguridad e Higiene

¿Qué medidas de limpieza y desinfección se siguen?
Nos comprometemos a seguir todas las medidas de higiene y desinfección recomendadas para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes. La casa se limpia a fondo después de cada estancia y proporcionamos productos desinfectantes para los huéspedes.

¿Hay medidas de seguridad en la piscina?
La piscina está cubierta y es de uso exclusivo para los huéspedes. Sin embargo, es responsabilidad de los adultos vigilar a los menores en todo momento. La piscina tiene un sistema de seguridad básico para evitar accidentes.

6. Contacto y Soporte

¿Cómo puedo ponerme en contacto si tengo alguna duda o problema durante mi estancia?
Puedes contactarnos en cualquier momento a través de la página de contacto. También estaremos disponibles para ayudarte en persona durante tu estancia.

¿Hay alguien disponible en la casa para asistencia?
Aunque ofrecemos mucha privacidad a nuestros huéspedes, nuestro equipo estará disponible cuando lo necesites para ayudarte con cualquier problema o consulta que pueda surgir.

7. Otras Preguntas

¿Es posible alquilar solo una parte de la casa rural?
Sí, puedes alquilar solo uno de los apartamentos internos si no necesitas toda la casa. Los apartamentos están totalmente equipados y puedes disfrutar de las áreas comunes como la piscina, la terraza y el salón multijuegos.

¿Organizáis eventos o celebraciones?
Nuestra casa rural es ideal para pequeños eventos familiares o celebraciones. Si estás interesado en organizar un evento, ponte en contacto con nosotros para discutir los detalles y ver cómo podemos ayudarte.

¿Tienes más preguntas?

Si tienes cualquier otra duda que no esté reflejada aquí, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.